是否面临这些问题

• 客户咨询回访量大，多场景需求，用户体量大，人力成本高，流动大。
• 传统营销方式效率低，上门推广、发传单的模式，受到地域性、人力的限制，很难在短期内快速的挖掘意向客户。
• 销售及服务过程难把控，不合规词汇层出不穷，客户资料无法保证安全。
• 手拨电话效率低，无效拨打多，有效通话时长短，销售人员客户撞单难以判断。
• 坐席响应时间长，业务知识不熟悉，影响客户满意度。

呼叫中心系统亮点

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  多渠道服务对接

  电话、微信、网页、APP等多渠道客户请求都能在呼叫中心中接入。

  
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  智能语音客服

  进行场景式智能交互，精准理解语义，基于行业提问并自主学习坐席话术。

  
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  知识库

  将优秀/问题话务添加知识库，员工可共享知识、规范服务，降低坐席人员学习和培训成本。

  
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  来电弹屏

  来电时在服务人员的电脑上弹出客户的详细资料，来电管理系统能更好地对客户关系管理。

  
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  自动关怀

  定期发送关怀短信，电话回访客户，方便客服了解客户的需求。

  
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  强大的工单系统

  通话与工单结合，支持工单流程自定义、跨部门流转、多渠道入口统一工单等功能。

  
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  电话录音存储

  电话录音实时存储，随时回听，监督工作情况，顺利衔接工作。客户资料、通话记录一端管理。

  
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  客户自定义标签

  支持自定义标签，发掘更全面、更个性化的客户信息，提供更具针对性的服务。

  

核心功能

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  智能弹屏

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  IVR语音

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  号码筛选

• 

  挂机短信

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  数据报表

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  自动录音

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  智能分配

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  来电识别

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  自动连拨

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  一键拨号

使用场景

汽车

(营销、回访、客户咨询、售后服务）

商业服务

(民政、社保、医院、热线、调查）

政府服务

(财税、推广、广告、招商、客户咨询）

电商

（营销、推广、广告、客户咨询）

教育

（邀约、通知、营销、客户咨询）

房地产

(营销、邀约、调查、装修、中介）

汽车

(营销、回访、客户咨询、售后服务）

商业服务

(民政、社保、医院、热线、调查）

政府服务

(财税、推广、广告、招商、客户咨询）

电商

（营销、推广、广告、客户咨询）

教育

（邀约、通知、营销、客户咨询）

房地产

(营销、邀约、调查、装修、中介）